Политика конфиденциальности

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных физических лиц (далее – Пользователи) и меры по обеспечению их безопасности, которые могут быть получены Обществом с ограниченной ответственностью «Орто Кубань-Юг» (ИНН: 2311174846, ОГРН: 1142311008575) (далее – Оператор) при использовании Пользователями сайта в сети Интернет https://ortokuban.ru и всех его поддоменов (далее – Сайт), оформления заказов посредством функционала Сайта, а также в процессе коммуникационного взаимодействия с Пользователями.

1.2. Сведения о местонахождении Оператора:

• фактический адрес (адрес оказания услуг): Краснодарский край, г. Краснодар, пр-д 3-й Линии, д. 4;
• адрес регистрации Оператора: 350047, Краснодарский край, г. Краснодар, пр-д 3-й Линии, дом 4.

1.3. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты персональной информации, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при использовании Сайта (в том числе через формы обратной связи и другие каналы коммуникации), а также при оформлении заказов и обращении к Оператору.

1.4. Отношения, связанные со сбором, хранением, обработкой и защитой информации, предоставляемой Пользователем, регулируются настоящей Политикой, иными локальными актами Оператора, а также действующим законодательством Российской Федерации.

1.5. Используя Сайт Оператора, Пользователь выражает своё полное согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта и оформления заказов.

1.6. Действие настоящей Политики распространяется на все персональные данные субъектов персональных данных, обрабатываемые Оператором с использованием средств автоматизации или без их использования.

1.7. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

1.8. Персональные данные могут обрабатываться в течение срока действия заключённого договора с Пользователем и (или) в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации, а также до момента отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для обработки. В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку, если это предусмотрено законодательством РФ.

1.9. Хранение персональных данных Пользователей осуществляется Оператором с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛИТИКЕ

2.1. Персональные данные (далее по тексту также – персональная информация) – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, распространение, доступ), блокирование, обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных.

2.3. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.4. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.5. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.6. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

2.7. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

2.8. Субъект персональных данных – физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью персональных данных.

2.9. Пользователь – физическое лицо, использующее Сайт.

2.10. Договор – договор оказания предоставляемых Оператором услуг.

3. КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• фамилия, имя, отчество;
• дата рождения (при необходимости);
• адрес электронной почты;
• номер телефона (мобильного или стационарного);
• иные данные, которые Пользователь предоставляет добровольно при обращении по телефону, заполнении форм на Сайте или в процессе оказания услуг.

3.2. Также на Сайте может осуществляться сбор и обработка обезличенных данных о Пользователях, включая:

• информацию о действиях Пользователя на Сайте;
• используемое оборудование и браузер;
• файлы cookie;
• данные интернет-статистики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.),

— что осуществляется в соответствии с уведомлением Пользователя при первом посещении Сайта или через политику cookie.

3.3. Все указанные в пункте 3.1 настоящей Политики сведения далее по тексту объединяются под общим понятием «персональные данные».

3.4. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных, а также специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни. Также не осуществляется трансграничная передача персональных данных.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности Персональных данных, которые Пользователь самостоятельно предоставляет по запросу Оператора при оформлении заказа услуг Оператора (при наличии такого функционала на Сайте).

4.2. Обработка Персональных данных Пользователей осуществляется с согласия Пользователя, а также без такового – в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.3. Персональные данные, разрешённые к Обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются Пользователем путём заполнения формы заявки на оказание услуги посредством функционала Сайта (при наличии такого функционала), а также путём указания в иных представленных на Сайте каналах коммуникации для целей заключения Договора.

4.3.1. При Обработке Персональных данных Оператор по своему усмотрению принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Персональных данных, а также от иных неправомерных действий.

4.4. Доступ к Персональным данным, обрабатываемым Оператором, имеют только лица, в служебные функции которых входит работа с такой информацией и содержащими Персональные данные документами.

4.5. Оператор передаёт Персональные данные лицам, которым допустима такая передача согласно настоящей Политике (раздел 6), в установленном законодательством Российской Федерации порядке, и ограничивает эту информацию только теми Персональными данными, которые необходимы для целей Обработки.

4.6. В соответствии с заранее определенными целями и требованиями законодательства Оператор может передавать Персональные данные в государственные или иные органы в целях исполнения требований законодательства Российской Федерации.

4.7. Оператор может осуществлять следующие действия (операции) с Персональными данными Субъектов Персональных данных: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием или без использования средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях.

4.8. Передача Персональных данных третьим лицам осуществляется с согласия Субъекта Персональных данных или если это предусмотрено, разрешено или требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.9. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:

• определяет угрозы безопасности Персональных данных при их Обработке;
• принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере Обработки и защиты Персональных данных;
• назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности Персональных данных в структурных подразделениях и информационных системах Оператора (если применимо);
• создаёт необходимые условия для работы с Персональными данными;
• организует учёт документов, содержащих Персональные данные;
• организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются Персональные данные;
• хранит Персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;
• организует обучение работников Оператора, осуществляющих Обработку Персональных данных.

4.10. В случае отзыва согласия на Обработку Персональных данных, Персональные данные Субъекта, обрабатываемые Оператором, подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

4.11. Хранение Персональных данных

4.11.1. Персональные данные Субъектов Персональных данных могут быть получены, проходить дальнейшую Обработку и передаваться на хранение как на бумажных носителях, так и в электронном виде.

4.11.2. Персональные данные, зафиксированные на бумажных носителях, хранятся в запираемых шкафах либо в помещениях с ограниченным правом доступа.

4.11.3. Персональные данные, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся в разных информационных средах и папках.

4.11.4. Не допускается хранение и размещение документов, содержащих Персональные данные, в открытых электронных каталогах (файлообменниках), доступных неограниченному кругу лиц.

4.11.5. Хранение Персональных данных в форме, позволяющей определить Субъекта, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки. После достижения целей такие данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

4.12. Уничтожение Персональных данных

4.12.1. Персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в следующих случаях:

• достижения целей обработки Персональных данных;
• утраты необходимости в достижении указанных целей;
• прекращения деятельности Оператора.

4.12.2. Уничтожение бумажных документов производится путём сожжения, измельчения (шредером), химического разложения либо иным способом, исключающим восстановление данных.

4.12.3. Электронные носители с Персональными данными подлежат полному удалению данных (включая форматирование или уничтожение физического носителя) способом, исключающим возможность восстановления.

4.12.4. Факт уничтожения Персональных данных подтверждается документально — актом об уничтожении носителей.

5. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Персональные данные Субъекта персональных данных Оператор может использовать в следующих целях:

• 5.1.1. Обеспечение соблюдения Конституции, федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
• 5.1.2. Идентификация Пользователя при оформлении заявки/заказа на выбранные услуги (при наличии функционала на Сайте).
• 5.1.3. Исполнение Договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является Пользователь, а также заключение Договора по инициативе Пользователя либо с тем, в чью пользу он заключается.
• 5.1.4. Подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
• 5.1.5. Информирование Пользователя о состоянии исполнения заказа или оказания услуг.
• 5.1.6. Предоставление эффективной клиентской и технической поддержки по вопросам, связанным с использованием Сайта и оказываемыми услугами.
• 5.1.7. Проведение анализа действий Пользователя на Сайте, в том числе в статистических и (или) исследовательских целях, а также с целью повышения качества и удобства предоставляемых услуг.

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ

6.1. Передача Оператором третьим лицам, получение от указанных лиц персональной информации о Пользователях, а также поручение обработки персональных данных осуществляется на основании договоров, заключённых Оператором с такими лицами, и ограничивается объёмом, необходимым для целей соответствующей обработки, определяемым настоящим разделом Политики.

6.2. Оператор вправе поручать обработку персональных данных специализированным организациям, оказывающим технические, почтовые, хостинговые, бухгалтерские, маркетинговые или юридические услуги, если такая передача необходима для функционирования Сайта или исполнения обязательств перед Пользователями. Такие организации обязуются соблюдать требования конфиденциальности и законодательства о персональных данных.

6.3. Для целей анализа эффективности работы Сайта и проведения статистических исследований Оператор осуществляет передачу обезличенной информации о пользовательской активности, файлов cookies и иных технических данных в систему аналитики Яндекс.Метрика, владельцем которой является ООО «ЯНДЕКС» (ИНН: 7736207543, ОГРН: 1027700229193, юридический адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Условия использования сервиса размещены в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse.

6.4. Также Оператор может передавать персональные данные государственным органам и уполномоченным организациям в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Субъект персональных данных вправе:

• 7.1.1. На основании запроса получать от Оператора информацию, касающуюся обработки своих персональных данных.
• 7.1.2. Уточнять, изменять свои персональные данные, блокировать или уничтожать их в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не могут быть признаны необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
• 7.1.3. Защищать свои права и законные интересы в судебном порядке.
• 7.1.4. По своему усмотрению предоставлять Оператору персональные данные для их обработки на условиях, указанных в настоящей Политике.

7.2. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе если такой доступ нарушает права и законные интересы третьих лиц.

7.3. Оператор имеет право:

• 7.3.1. Совершать следующие действия с персональными данными субъекта персональных данных в пределах, установленных настоящей Политикой:
  • собирать;
  • осуществлять запись;
  • осуществлять систематизацию;
  • накапливать;
  • хранить;
  • уточнять (обновлять, изменять);
  • извлекать;
  • использовать;
  • передавать (осуществлять предоставление, предоставлять доступ);
  • обезличивать;
  • блокировать;
  • удалять;
  • уничтожать.
• 7.3.2. Поручить обработку персональных данных другому лицу, не указанному в настоящей Политике, на основании заключённого с таким лицом договора.
• 7.3.3. Оператор исходит из того, что субъект персональных данных предоставляет точную и достоверную информацию и своевременно уведомляет Оператора об изменениях своих данных. В случае выявления ошибочных или неполных данных Оператор имеет право прекратить взаимодействие с таким Пользователем с последующим уничтожением его персональных данных.

7.4. Оператор обязан:

• 7.4.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.
• 7.4.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не раскрывать её без предварительного письменного согласия субъекта персональных данных, не передавать и не публиковать персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
• 7.4.3. Принимать меры предосторожности для защиты персональных данных.
• 7.4.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, с момента получения обращения или запроса от субъекта персональных данных, его представителя или уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверности или неправомерных действий.

7.5. Оператор не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и исходит из того, что Пользователь добросовестно предоставляет достоверную и актуальную информацию, своевременно вносит изменения при необходимости, включая контактные данные (телефон, e-mail и пр.). Исключение составляют случаи, когда такая проверка обязательна в рамках исполнения обязательств перед Пользователем.

8. ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ ФАЙЛЫ

8.1. На Сайте могут использоваться идентификационные файлы, сохраняемые на клиентской системе (далее – cookies).

8.2. Cookies необходимы для использования Сайта, корректной навигации по Сайту и правильной работы его сервисов и функционала.

8.3. Cookies могут содержать информацию о действиях Пользователя на Сайте, в том числе введённую Пользователем информацию. Данные, хранимые в cookies, доступны исключительно Сайту и не могут быть каким-либо образом использованы при посещении Пользователем других сайтов в сети Интернет.

8.4. Используя Сайт, Пользователь выражает согласие на использование cookies Сайтом, при помощи стандартных механизмов, встроенных в веб-браузер на его компьютере, планшете или смартфоне. В случае отказа от использования cookies Пользователю необходимо отключить данную опцию в настройках браузера или прекратить использование Сайта.

9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных (далее – СЗПД), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.

9.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование СЗПД.

9.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления СЗПД, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, Пользователями и сторонними лицами.

9.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа, потери или изменения.

9.5. Основными мерами защиты персональных данных, используемыми Оператором, являются:

• 9.5.1. Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных, проведение инструктажа и внутреннего контроля за соблюдением требований законодательства.
• 9.5.2. Определение актуальных угроз безопасности персональных данных и разработка соответствующих мероприятий по их устранению.
• 9.5.3. Разработка локальных нормативных актов и Политики в отношении обработки персональных данных.
• 9.5.4. Установление правил доступа к персональным данным в информационных системах и обеспечение регистрации всех действий с такими данными.
• 9.5.5. Использование индивидуальных паролей доступа сотрудников к информационным системам в соответствии с их служебными обязанностями.
• 9.5.6. Применение сертифицированных средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия.
• 9.5.7. Использование сертифицированного антивирусного программного обеспечения с регулярным обновлением баз.
• 9.5.8. Соблюдение условий, исключающих несанкционированный доступ к персональным данным и обеспечивающих их сохранность.
• 9.5.9. Выявление и устранение фактов несанкционированного доступа к персональным данным, минимизация последствий.
• 9.5.10. Восстановление персональных данных, изменённых или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа.
• 9.5.11. Обучение сотрудников Оператора, имеющих доступ к персональным данным, положениям законодательства о защите персональных данных и внутренним документам Оператора.
• 9.5.12. Проведение внутреннего контроля и аудита, включая:
  • оценку эффективности мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода систем в эксплуатацию;
  • обеспечение учёта всех действий с персональными данными в информационных системах;
  • контроль уровня защищенности информационных систем персональных данных;
  • оценку соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства РФ.
• 9.5.13. Определение конкретных мест хранения персональных данных и контроль доступа к ним.
• 9.5.14. Выполнение иных обязанностей, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Субъектом персональных данных и Оператором, необходимо предъявить претензию — письменное предложение о добровольном урегулировании спора.

10.2. Получатель претензии обязан в течение 10 (десяти) календарных дней со дня её получения письменно уведомить заявителя о результатах её рассмотрения.

10.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

10.4. К настоящей Политике и отношениям между Субъектом персональных данных и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

11. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

11.1. Все предложения, замечания или вопросы, касающиеся настоящей Политики, а также запросы на реализацию прав Субъекта персональных данных, следует направлять по адресу электронной почты: orto-krasnodar@mail.ru.