Гарантия на товар

Мы соблюдаем все права потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая Закон "О защите прав потребителей". Ознакомьтесь с основными положениями, касающимися гарантийного обслуживания и возврата товаров:

Гарантийные обязательства

• На все товары предоставляется гарантия, соответствующая требованиям законодательства РФ.
• Срок гарантии указан в сопроводительной документации на товар. Если такой срок не установлен, он составляет 2 года с момента покупки.
• Гарантийное обслуживание включает бесплатное устранение недостатков товара или замену на аналогичный товар надлежащего качества.

Возврат и обмен товара

Товары надлежащего качества

• Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел вам по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.
• Возврат возможен, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также имеется кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.

Товары с недостатками

• При обнаружении недостатков товара вы вправе потребовать:
  • Безвозмездного устранения недостатков;
  • Замены товара на аналогичный надлежащего качества;
  • Снижения цены товара;
  • Возврата уплаченной суммы.
• Срок рассмотрения претензии и выполнения требований потребителя составляет до 10 рабочих дней.
• Если дефект подлежит устранению, срок ремонта не может превышать 45 дней.

Документы для возврата или обмена

• Товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку.
• Заявление на возврат или обмен товара с указанием причины.
• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Контактная информация

Если у вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию или возврату товара, свяжитесь с нами:

• Телефон: 8 918 663 45 33
• Электронная почта: orto-krasnodar@mail.ru
• Адрес: Краснодар, микрорайон Славянский, пр. 3-й Линии, 4